Déroulement d’une mission d’outsourcing / d’externalisation
Développez votre relation clients !
Pour une demande ponctuelle ou pour une mission récurrente, la délégation de travail est l’opportunité de renforcer sa présence sur son marché sans alourdir les frais de personnels. Sélénity vous apporte son savoir faire et vous assure d’une forte implication à vos côtés. Nous attachons de l’importance au vécu de votre activité, au vocabulaire utilisé par vos clients pour nous situer dans le prolongement de votre activité. Le travail est réalisé sur Montpellier avec un outil de la GRC ou CRM adapté aux demandes des donneurs d’ordres.
Avec un cahier des charge précis
Les missions d’outsourcing sont précédées d’un cahier des charges précis en 2 parties :
Vos objectifs d’externalisation :
- De délégation. Par exemple, une mission de qualification d’une base clients/prospects,
- Opérationnels. Par exemple, Selenity reçoit une base de 150 contacts a qualifier dans un délai de 15 jours. Cette mission s’étendra sur une durée de 5 mois. L’objectif de qualification est une enquête de satisfaction, une campagne de prospection…….
Les engagements de Sélénity :
- Ils répondent à votre objectif de délégation. L’action est planifiée dans le temps, quantifiée et nous définissons ensemble la périodicité du rapport d’activité. Vous recevez un planning de travail détaillé.
- Des scénarios de travail sont définis de manière à associer le vocabulaire de votre entreprise au discours de Sélénity. Nous attachons de l’importance à compléter votre action commerciale sans s’y substituer.
Sélénity accompagne anonymement votre relation clientèle et vous donne les moyens d’intervenir pour rendre la délégation de missions efficace pour votre entreprise. Nous sommes les partenaires de votre réussite.
